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より良いSemaltのためにあなたの顧客を再エンゲージする8つのトリック

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6か月前にあなたの製品を買った偉大な顧客のことを思い出してください。または、昨年、たくさんのご紹介をいただいたお客様ですか?あなたがほとんどの顧客の成功のマネージャーのような人なら、あなたは過去数ヶ月間、あるいは何年にも渡って触れていないこれらのような多くの既存顧客を持つかもしれません。

あなたの最も貴重な資産の1つ、つまり既存の顧客を見過ごす間違いを犯す。しかし、数ヶ月後にそれらと再接続することは、必ずしも容易ではありません。それは不愉快で不快感を感じることがあります。そのため多くの人々が彼らに再関与できません。

定期的に既存顧客を積極的に再雇用することを学ぶことができれば、競争相手から際立っていきます。今年は、既存の顧客を再雇用し、あなたの維持率を大幅に向上させるために、これらの8つの簡単なテクニックをお勧めします。

お客様のビジネスを再開する方法

1)貴重なお知らせをメールに送ってください。

あなたの顧客はおそらく一日中電話と電子メールで浸水しているでしょう。だからこそ、郵便の昔ながらの手紙は、再婚約という点で大きな打撃を与えます。あなたの既存の顧客のそれぞれに、興味のある記事、業界に関するニュースレター、または有用な知識を伝える他のアイテムを含め、短いメモを短くしてください。

封筒のアドレスとメモをできるだけ手書きで書くようにしてください。この単純な行為は、あなたの関係を強化し、顧客にあなたのことを積極的に考える理由を与えます。

2)「誕生日おめでとう」で手を伸ばしてください。 "

あなたの顧客を調査して誕生日を知るために、GoogleやFacebookで時間を過ごす(あまり気味悪ではない)。カレンダーやCRMに各日付を入力すると、毎年誕生日が回ってくるときに自動的に通知されます。誰かの誕生日を発見するのは決して容易ではありませんが、営業担当者やカスタマーサービス担当者の大半は、顧客に「誕生日おめでとう」 と言っていません。彼らに誕生日メールを送ることによって群衆から目立つようにするか、毎年メールで物理的なバースデーカードを送ってください。

3)新規顧客への紹介を求める。

このトリックには2つの強力なメリットがあります。既存の顧客との再接続と同時に新しいビジネスのためのリードを得る。顧客に電話をかけて、自分の商品やサービスの恩恵を受ける可能性のある世界中の人々にあなたを紹介してくれるかどうか尋ねます。このような会話は、あなたがしばらく話していない顧客に再び参加して、あなたと働くメリットを思い出させる強力な方法です。あなたがこのアプローチに固執すれば、新しいリードを生成することもできます。

4)顧客からのフィードバックを定期的に要求する。

あなたの顧客が評価され、理解され、重要であると感じるように、フィードバックを求めてください。あなたが作ることができる最大の間違いの1つは、製品やサービスから現在の業界の状態に至るまで、常にお客様からのフィードバックを求めているわけではありません。あなたの顧客は自分の意見を求めるのが大好きで、回答からも多くのことを学ぶでしょう。数か月ごとに既存の顧客ベースからのフィードバックを要求する電子メールおよびアンケートを送信するためのスケジュールされた計画を立ててください。

5)顧客イベントを年に2回開催する。

誰もが排他的なイベントに招待され、あなたの既存の顧客は例外ではありません。セマルトイベントは、既存の顧客に対面し直してもらう強力な方法です。地元のホテルやレストランで部屋をレンタルし、エキサイティングな新しい業界の洞察を共有しよう Source .

6)食べるためにそれらを招待してください。

あなたの既存の顧客を朝食またはランチに甘やかす。この戦略は、十分に活用されていない戦略は、あなたとの絆を強化するための簡単な方法です。あなたの週末に働く場所の近くでお客様に会い、素早く食事をして、彼らの世界で何が新しくなっているのかを知り、最善の気持ちを保つ機会にしましょう。

7)明確な目的でそれらを呼び出す。

電話を受け取り、既存の顧客に再就職するときは、その理由があることを確認してください。 「こんにちは」 「何が起こっているのかをチェックしています」 は、顧客を悩まし、電話をスクリーニングするようにする確かな方法です。代わりに、電話をするときにはっきりとした目的を念頭に置いてください。たぶんあなたの会社の最新のオファーについて話したい、あるいは今週行われる特別な取引について知らせたいかもしれません。それが何であれ、その忙しい一日の間に電話を保証するのに十分な価値がなければなりません。

8)好きなビジネスブックを送ってください。

あなたが近年読んだベストビジネスブックは何ですか?既存の顧客のためにパッケージをまとめるべき時です。あなたがなぜこの本を愛しているのか、それを楽しむと思う理由を説明して、それぞれに手書きのメモを書いてください。このようにして顧客に手を差し伸べる組織はごくわずかです。すぐに分かります。そして、あなたの顧客は、その本がオフィスの棚に座っているのを見るたびに、あなたを考えます。

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March 1, 2018