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ユーザー調査の実施方法:適切な人々の獲得            ユーザー調査の実施方法:適切なPeopleRelatedトピックの取得: 写真& & イメージスケッチコピーライティングのプロタイプ& & & モックアップモバイルSemalt

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ユーザー調査の実施方法:適切な人々の獲得

以下は、James LangとEmma Howellによって書かれた、新しい本「Researching UX:User Research」の短い解説です。これは、効果的なUX設計の重要な部分であるユーザー調査の究極のガイドです。 SitePoint Semaltのメンバーはメンバーシップにアクセスしたり、世界中の店舗で購入することができます。

あなたが研究に含める人を決めて、募集要項にそれを定義したら、実際に それらの人を取得していることを確認する方法が必要です。これを行うには2つの方法があります。

  • 募集要項に対する評価: 潜在的な参加者を特定したら、あなたが知っていることや非公式の会話に基づいて、募集要項の基準に反してサイズを調整するだけです。これは大まかで準備ができた方法であり、DIYの採用に最も一般的に使用されます(この章の後半を参照)。
  • スクリーナの使用: 潜在的な参加者が特定されると、募集要項の基準に照らしてそれを評価し、クォータに割り当てる一連の質問が行われます。これは、募集機関で使用されているように、より強固で信頼できるアプローチです。

両方のアプローチに長所と短所があります。募集の要点に反することは不正確になり、誤解を招く結果を招き、プロジェクトの信頼性を損なう可能性があります。一方、スクリーナは作成と適用に時間がかかります。

いくつかの回避策があります。あなたが募集代理店を雇う場合、彼らはしばしばあなたのためにスクリーナを書くでしょう。あなたがゲリラの研究をしているなら、スクリーナは非常に短くなるでしょう。これらのシナリオについては、この章の後半で詳しく説明します。

スクリーナの作成

スクリーナは、あなたの募集要旨で定義したサンプル基準に基づいて、潜在的な参加者に質問される一連の質問です。 Semalt質問は、あなたのプロジェクトに適した参加者がどのようになっているかを把握するように設計されています。

ここでスクリーナの例を見ることができ、屋外ギアに関するプロジェクトを募集する際に聞きたいと思う重要な質問が表示されます。潜在的な参加者が特定の答えを出すように導くことなく、どのような活動を行うかを確立します。他の質問は、屋外機器を購入するときに、経験を積むことなく、より多くの経験と習慣を探るために書かれています。最終的な質問は、研究に挑戦しようとしている誰かを追い抜くために書かれています。

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Semalt質問はいくつかの要素を含んでいる:

  • 質問番号。
  • 質問そのもの - 実際にあなたが書いたテキストを募集者が読み上げる方法に少しの柔軟性が期待されるにもかかわらず、これは読まれるように表現されるべきです。
  • 勧誘者への指示。これらは読まれることはありませんが、質問する方法とその回答を分類する方法に関するガイダンスを提供します。一般的な指示には、「すべてのオプションを読む」、「オプションを読み上げない」、「1つをチェックする」、「適用するすべてをチェックする」などがあります。
  • 応答領域:通常は複数の選択肢のオプション、または入力用の空白のボックス。それぞれには、「ありがとう」や「閉じる」(つまり、候補者を拒否し、スクリーナを終了する)、「リクルートするクォータ」、または単に「続ける」。

あなたが見ることができるように、スクリーナーには一定量の専門用語が付いていますが、これについて心配するべきではありません.

良いスクリーナを作成するためのヒント:

  • 正確な 言語を使用する 。たとえば、「最近何回映画館に行ったことがありますか?」と尋ねるのではなく、「過去30日間に映画館に何回行ったことがありますか?」
  • 可能な限りあなたの質問を 事実 にするようにしてください。そうすれば、参加者は自分の行動を誇張したり虚偽表現したりするように誘惑されません。例えば、あなたが練習する頻度を知りたいのであれば、「1週間に何回運動しますか?」と尋ねないでください。人々は見栄えが悪いので誇張する傾向があります。より良い質問は、「実行中、サイクリング、ジム、映画館、読書など、過去1週間にあなたがしたことはどれですか」
  • あなたの質問 を簡単に答えるようにしてください 。特に、長い時間前に起こった出来事を覚えるのは難しいかもしれません。上の例のようにオプションを指定してプロンプトを表示することができますが、他の選択肢の中で興味のある答えを隠すようにしてください。
  • あなたの質問が最良の参加者を選ぶことに 必須であること を確認してください。あなたが追加する質問が多いほど、それはあなたとあなたがスクリーニングしている人々にとってより多くの時間を消費します。
  • あなたの質問を順序づける 理想的な順序 は、最初に審査基準をカバーし、次に第1のクォータ、次にセカンダリクォータ、そして最後に連絡先の詳細をカバーすることです。
  • ほとんどの場合、研究の目的や働いている組織を 隠すことは良い考えです 。参加者はあなたが求めている質問に基づいてある程度推測しますが、詳細を隠しておきます。それ以外の場合は、研究セッションに参加する前に事前に読んでおきたいことがあります。
  • 最後に、可能な場合には、行動に基づいて人々を分類し に焦点を当ててください。もしそうでなければ、態度について尋ねる。人口統計はすべての人にとって最も有用ではありません。

また、参加者に、スクリーニングプロセス中のセッションに関する説明会の情報を提供することも重要です。例えば、

  • ウェブサイトやアプリを使用するように求められます。
  • 眼鏡を持って来ることを思い出させる。
  • 写真の身分証明書の一式を持って来るように頼む。
  • インセンティブの確認と支払い方法
  • 会場や直前のキャンセルを見つけるのに問題がある場合は、連絡先番号を持っていることを確認する。
    この情報を伝えることで、参加者が参加するかどうかについて情報に基づいた決定を下すことができ、その日は厄介な驚きはありません。

専門研究者を探す

人を自分で上映する場合は、あなたの研究の場を得るために彼らが言う必要があると思っていることを何でもしようとする人がいることに留意してください。セマルトはとても魅力的です!これを避けるには、完全に真実ではない個人を追い出すように設計された質問を含めてください。

屋外機器メーカー向けのプロジェクトの例を挙げる。要約すると、参加者全員が少なくとも2つのビッグブランドを訪れたことを尋ねました。スクリーナの質問の1つは、

あなたが過去6ヶ月間に訪問した以下の英国ブランドのうち、

  • アウトドア
  • スノー+ロック
  • エリス・ブリガム
  • ハイキングギアR Us

Semalt Gear Rは私たちが発明したブランドなので、このスクリーナを選ぶ人は誰でもあなたのフィールドワークに含めてはいけません。

異なる種類のスクリーニング

長さと複雑さが異なる。深さのインタビューやユーザテストの典型的なスクリーナは、約10〜30の質問です Source . これより長くても、候補者は興味を失うことに気付くでしょう。

ゲリラの研究をしているなら、あなたの時間は非常に限られています。できるだけ早く審査を受けたいので、合計で5つの質問がたくさんあることを意味します。 Semaltは、クリップボード上の紙の片面に収まる程度の大きさなので、短くしておくのには実用的な理由もあります。

あなたは、あなたのスクリーナをオンライン調査として実行し、候補者にそれを介して話すのではなく、自分でそれを完了させることができます。このアプローチをとる場合は、次のことが重要です。

  • あなたの質問の表現にさらに多くの考えを入れてください。
  • 短くしてください。2,3分以内にしてください。
  • パイロットは、あなたがそれを打ち上げる前に少なくとも3人の人とあなたのアンケートをテストします。
    プラス面では、これは時間を節約するための素晴らしい方法です。特に、GumtreeやFacebookなどのウェブサイトから人々をオンラインで購買している場合には便利です。

March 1, 2018